Exclusão de Conta

Lamentamos que você esteja considerando excluir sua conta do WakeWalk. Esta página fornece informações sobre como você pode solicitar a exclusão de sua conta e o que acontece com seus dados após a exclusão.

Como excluir sua conta

Você pode solicitar a exclusão por e-mail

Solicite a exclusão por e-mail

Você pode solicitar a exclusão de sua conta enviando um e-mail para:

givoxmobile@gmail.com

Envie o e-mail a partir do e-mail cadastrado no aplicativo

Inclua no assunto: "Solicitação de Exclusão de Conta"

No corpo do e-mail, forneça:

  • Seu nome completo
  • E-mail cadastrado no aplicativo
  • Motivo da exclusão (opcional, mas ajuda a melhorarmos nossos serviços)

Nossa equipe processará sua solicitação em até 5 dias úteis e enviará uma confirmação quando concluída.

O que acontece com seus dados

Quando você exclui sua conta:

  • Todas as suas informações pessoais são removidas de nossos servidores ativos em até 30 dias
  • Seus dados de alarme, configurações e preferências são permanentemente excluídos
  • Seu histórico de uso e interações com o aplicativo são anonimizados
  • Cópias de alguns dados podem permanecer em nossos backups por até 90 dias adicionais antes da exclusão completa
  • Podemos reter certas informações para cumprir obrigações legais ou prevenir atividades fraudulentas, conforme descrito em nossa Política de Privacidade

Perguntas frequentes sobre exclusão de conta

Posso recuperar minha conta após a exclusão?

Não. Uma vez que sua conta for excluída, todos os seus dados serão removidos permanentemente e não poderão ser recuperados. Se desejar usar o aplicativo novamente, será necessário criar uma nova conta.

O que acontece com minha assinatura?

Se você tiver uma assinatura ativa, precisará cancelá-la separadamente através da loja de aplicativos onde realizou a compra (Google Play Store). A exclusão da conta não cancela automaticamente sua assinatura.

Quanto tempo leva para a exclusão completa dos meus dados?

Seus dados pessoais serão removidos de nossos sistemas ativos em até 30 dias após a solicitação ser processada. No entanto, alguns dados podem permanecer em nossos backups por até 90 dias adicionais antes da exclusão completa.

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